Памятка счастливого пользователя
QIWI Кошелька
QIWI Кошелька
Познакомимся?
— Куда я попал, кто вы?
Мы российский платежный сервис,
а QIWI Кошелек — наш удобный инструмент для покупок и переводов.
Вы читаете памятку, которая расскажет чуть больше о нас и объяснит, сколько радости можно получить, если пользоваться кошельком грамотно.
а QIWI Кошелек — наш удобный инструмент для покупок и переводов.
Вы читаете памятку, которая расскажет чуть больше о нас и объяснит, сколько радости можно получить, если пользоваться кошельком грамотно.
— Так просто?
Да! Есть 2 важных условия:
•⠀Пользоваться кошельком можно с 14 лет,
•⠀SIM-карта должна быть активна и оформлена
на вас, а не на бабушку, сестру или друга Колю.
Это важно!
•⠀Пользоваться кошельком можно с 14 лет,
•⠀SIM-карта должна быть активна и оформлена
на вас, а не на бабушку, сестру или друга Колю.
Это важно!
— А документы нужно отправлять?
Для регистрации — нет.
Но если понадобится, например, подтвердить ваши права на кошелек и избежать споров при его блокировке, то мы попросим прислать:
•⠀фото с паспортом в руках,
•⠀договор на вашу SIM-карту (если не можете найти, то обратитесь к сотовому оператору),
•⠀другие документы, если потребуется.
Но если понадобится, например, подтвердить ваши права на кошелек и избежать споров при его блокировке, то мы попросим прислать:
•⠀фото с паспортом в руках,
•⠀договор на вашу SIM-карту (если не можете найти, то обратитесь к сотовому оператору),
•⠀другие документы, если потребуется.
— Хм, но правила же есть?
Подловили!
Начав использовать кошелек, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с правилами оферт.
Не спешите закатывать глаза — так нужно, ведь мы работаем по правилам ЦБ РФ и хотим надежных и прозрачных отношений с вами.
Начав использовать кошелек, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с правилами оферт.
Не спешите закатывать глаза — так нужно, ведь мы работаем по правилам ЦБ РФ и хотим надежных и прозрачных отношений с вами.
“
Правила оферт иногда дополняются — не забывайте
самостоятельно следить за изменениями на сайте.
самостоятельно следить за изменениями на сайте.
Только вперёд!
— Хорошо, как начать пользоваться кошельком?
Укажите номер мобильного телефона на сайте,
в приложении или в QIWI Терминале и подтвердите кодом из SMS.
в приложении или в QIWI Терминале и подтвердите кодом из SMS.
— А что меня там ждёт?
Много полезных вещей: совершайте платежи, переводите деньги, оплачивайте услуги, даже снимайте наличные, если у вас есть карта QIWI.
Однако бдительность превыше всего
1. Никому не сообщайте пароли, реквизиты карт и коды из SMS, в том числе сотрудникам QIWI — мы никогда их не попросим у вас.
2. Не указывайте личные данные, если не уверены, что вы на официальном сайте банка или сотового оператора. Адреса QIWI, например, заканчиваются на .qiwi.ru или .qiwi.com — мы об этом писали в обучающей статье.
3. Аккуратнее с лотереями и рекламными акциями: мошенники могут звонить и просить перевести выигрыш в конкурсе, в котором вы даже не участвовали. Если появились сомнения — сразу же отказывайтесь от предложения.
4. По возможности старайтесь не есть сладкое после шести (шутка).
5. Не переводите деньги неизвестным людям и магазинам, не заслуживающим доверия.
6. Не переходите по ссылкам и не открывайте вложения из подозрительных писем.
7. Не забывайте проверять личный кабинет и информационные сообщения от нас.
2. Не указывайте личные данные, если не уверены, что вы на официальном сайте банка или сотового оператора. Адреса QIWI, например, заканчиваются на .qiwi.ru или .qiwi.com — мы об этом писали в обучающей статье.
3. Аккуратнее с лотереями и рекламными акциями: мошенники могут звонить и просить перевести выигрыш в конкурсе, в котором вы даже не участвовали. Если появились сомнения — сразу же отказывайтесь от предложения.
4. По возможности старайтесь не есть сладкое после шести (шутка).
5. Не переводите деньги неизвестным людям и магазинам, не заслуживающим доверия.
6. Не переходите по ссылкам и не открывайте вложения из подозрительных писем.
7. Не забывайте проверять личный кабинет и информационные сообщения от нас.
“
QIWI не несет ответственности, если вы передали мошенникам данные от своего кошелька.
Заметили подозрительную активность в кошельке — немедленно смените пароль и напишите нам. Мы всё-всё проверим.
Заметили подозрительную активность в кошельке — немедленно смените пароль и напишите нам. Мы всё-всё проверим.
— Окей, меня так просто не проведёшь.
Расскажите лучше про комиссию.
Расскажите лучше про комиссию.
Мы всегда указываем итоговую сумму с комиссией, если она есть, на форме оплаты, поэтому не спешите нажимать «Оплатить» или «Подтвердить».
Не хватает серьезного юридического текста про комиссию в кошельке или оплату картами? Тогда проверьте «Тарифы»: там всё разложено по полочкам.
Не хватает серьезного юридического текста про комиссию в кошельке или оплату картами? Тогда проверьте «Тарифы»: там всё разложено по полочкам.
“
Уточняйте комиссию заранее до совершения оплаты!
— А если я забуду посмотреть?
Информация о пополнениях и расходах обычно приходит в SMS.
Если оповещения отключены — ничего страшного. В «Истории» хранятся все операции по кошельку: выберите платеж и скачайте квитанцию.
Если оповещения отключены — ничего страшного. В «Истории» хранятся все операции по кошельку: выберите платеж и скачайте квитанцию.
— Что ещё я могу делать в кошельке?
Включить удобство на максимум!
Например, все платежи можно повторять, сохранять в Избранное и даже запланировать на месяцы вперед.
Например, все платежи можно повторять, сохранять в Избранное и даже запланировать на месяцы вперед.
“
Убедитесь, что реквизиты регулярного или избранного платежа указаны верно: мы совершаем эти операции только после вашего подтверждения!
Тс-с, немножко идентификации?
— У вас есть какие-нибудь ограничения?
Да, это требование российского законодательства: вы можете совершать платежи в рамках тех лимитов, которые установлены для статуса вашего кошелька.
— И какие бывают статусы?
Минимальный
Если вы создали кошелек
и не прошли идентификацию
— у вас будут минимальные лимиты
и возможности для платежей.
и не прошли идентификацию
— у вас будут минимальные лимиты
и возможности для платежей.
Основной
Советуем сразу пройти
идентификацию онлайн —
тогда вы сможете покупать
на зарубежных сайтах, переводить
деньги на другие кошельки и карты, снимать наличные, а вот сумма остатка на кошельке и максимальная сумма
ежемесячного платежа будут ограничены.
идентификацию онлайн —
тогда вы сможете покупать
на зарубежных сайтах, переводить
деньги на другие кошельки и карты, снимать наличные, а вот сумма остатка на кошельке и максимальная сумма
ежемесячного платежа будут ограничены.
Профессиональный
Приходите с паспортом в наш офис
или точки партнеров, чтобы пройти идентификацию очно — и ваши возможности в кошельке станут практически безграничными.
(для иностранных граждан
потребуются еще документы!)
или точки партнеров, чтобы пройти идентификацию очно — и ваши возможности в кошельке станут практически безграничными.
(для иностранных граждан
потребуются еще документы!)
“
Подробнее об идентификации можно узнать на сайте или в приложении. Мы оперативно вносим изменения при появлении новых требований
в законодательстве РФ.
в законодательстве РФ.
— А если я решу поменять паспорт?
Если вы не обновите данные в личном кабинете на сайте, ваш статус идентификации временно станет ограниченным, а вместе с ним изменятся и возможности кошелька.
Важно: в течение этого срока у вашего кошелька будут действовать ограничения
на платежи, снятие наличных, переводы и остаток на балансе.
Важно: в течение этого срока у вашего кошелька будут действовать ограничения
на платежи, снятие наличных, переводы и остаток на балансе.
Сцена четвёртая. Печальная.
Напоследок мы расскажем об удалении кошелька вдаль.
Когда вы не пользуетесь кошельком
более 12 месяцев подряд, мы считаем его брошенным и удаляем. За месяц до этого момента вы получите уведомление.
Если на кошельке есть деньги, в дело идет особое правило: плата за обслуживание неактивного кошелька по 10 рублей в день. Когда баланс кошелька достигнет нуля, он удалится. Так указано в Оферте.
Когда вы не пользуетесь кошельком
более 12 месяцев подряд, мы считаем его брошенным и удаляем. За месяц до этого момента вы получите уведомление.
Если на кошельке есть деньги, в дело идет особое правило: плата за обслуживание неактивного кошелька по 10 рублей в день. Когда баланс кошелька достигнет нуля, он удалится. Так указано в Оферте.
“
Сообщайте нам обо всех сомнительных ресурсах, использующих бренд QIWI, о подозрительных письмах и попытках узнать вашу личную информацию.
Приятных впечатлений с QIWI Кошельком ❤️
© 2019, КИВИ Банк (АО),
лицензия ЦБ РФ № 2241
Россия, 117648, г. Москва,
мкр. Чертаново Северное, д.1А, корп.1
лицензия ЦБ РФ № 2241
Россия, 117648, г. Москва,
мкр. Чертаново Северное, д.1А, корп.1