Подача требования на возврат средств из QIWI Кошелька

Как заполнить форму

Вы можете распечатать и заполнить пример требования или составить требование в произвольной форме используя обязательные данные

Как подать требование

По почте

Образец для заполнения

Какие данные нужны

В головном офисе КИВИ Банка

Отправить онлайн

Подача требования на возврат средств из QIWI Кошелька

Обязательно

Личные данные (ФИО, дата рождения)
Данные документа, удостоверяющего личность (примеры)
СНИЛС
Почтовый адрес с индексом для переписки
Контактный телефон
Сумма к возврату в рублях (при наличии, в долларах и евро)
Номер QIWI Кошелька в формате +70000000000
Реквизиты счёта в рублях в другом банке, на который будут зачислены средства (если реквизитов сейчас нет, вы можете отправить их позже)

При наличии

Email для связи по электронной почте
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика)
Реквизиты доверенности на представителя (примеры), если требование будет подавать представитель

Онлайн-форма доступна, если:

Статус кошелька Основной или Профессиональный
Пользователь кошелька — гражданин РФ
Паспортные данные в кошельке актуальны
Пользователь кошелька старше 18 лет
Кошелек не заблокирован

Подать онлайн

Как подать требование по почте

Заполненную и подписанную форму требования кредитора (или подписанное требование, составленное в произвольной форме)

Вложите в конверт:

Копию документа, удостоверяющего личность кредитора (копию заверьте своей подписью)

Договор\справку сотового оператора, подтверждающую, что абонентский номер, на который оформлен кошелек QIWI, принадлежит кредитору. Справка должна быть выдана не ранее чем за 1 месяц до подачи требования

Если требование подписывает ваш представитель:

Оригинал или нотариально заверенную копию доверенности на вашего представителя (до 18 лет — документы опекуна)

Отправьте документы Почтой России по адресу:

Россия, 127994, г. Москва, ГСП-4, ГК «АСВ», ликвидатор КИВИ Банк (АО)

Как подать требование в офисе

Заполненную и подписанную форму требования кредитора по образцу или в произвольной форме (форму можно заполнить в офисе)

Что взять с собой в офис:

Оригинал и копию документа, удостоверяющего личность кредитора

Дополнительно, если вам нет 18 лет, требуется:

Присутствие законного представителя с паспортом и копией паспорта (присутствие кредитора необязательно)

Оригинал или нотариально заверенную копию доверенности на представителя (если требование подписывает ваш представитель)

Адрес офиса и часы работы:

Россия, г. Москва, мкр. Чертаново Cеверное, д.1А, корп.1
Пн. — пт.: 09:00 — 18:00, Сб., вс.: выходной

Договор\справку сотового оператора, подтверждающую, что абонентский номер, на который оформлен кошелек QIWI, принадлежит кредитору. Справка должна быть выдана не ранее чем за 1 месяц до подачи требования

1. Последний вагон из центра. 4 выход. Из стеклянных дверей поверните налево

2. Нужно пересечь мощёную плиткой площадь по направлению вверх

3. Пройти вдоль пруда и двигаться по направлению к ТЦ Авентура

4. Далее — пройти ТЦ Авентура насквозь

5. Выйти из ТЦ и повернуть направо. Идти по направлению к бело-синему семиэтажному зданию — офис КИВИ Банка

6. Пройти вдоль здания офиса 50 метров и вы увидите центральный вход

Схема проезда

Срок рассмотрения требования — до 30 рабочих дней с даты его получения банком или Агентством по страхованию вкладов

Как отследить статус рассмотрения требования

О результатах рассмотрения каждый кредитор будет уведомлен заказным письмом по указанному в заявлении почтовому адресу или Госпочтой

Ответы на частые вопросы

Для владельцев заблокированных QIWI Кошельков действуют особые правила подачи требования кредитора. Это обусловлено необходимостью дополнительной проверки законности их требований. Заблокированными считаются кошельки, пользователи которых до отзыва лицензии у КИВИ Банка (АО) получили от него уведомление о блокировке и/или одностороннем расторжении договора об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек.

К требованию владельцам заблокированных кошельков необходимо приложить:

▪️ Нотариально заверенную копию паспорта

▪️ Оригинал или нотариально заверенную копию договора (с подписью и печатью уполномоченного представителя оператора связи) о предоставлении услуг связи с использованием абонентского номера, указанного при регистрации учетной записи владельца QIWI Кошелька. В случае отсутствия договора может быть предоставлен иной документ, выданный оператором связи, позволяющий достоверно определить принадлежность абонентского номера пользователю (с указанием ФИО и паспортных данных абонента, заверенный подписью и печатью уполномоченного представителя оператора связи).

▪️ Дополнительные документы и сведения, в том числе об операциях с использованием сервиса QIWI Кошелек, которые позволяют опровергнуть основания для блокировки доступа к сервису QIWI Кошелек и/или одностороннего расторжения договора о его использовании. Это могут быть документы, подтверждающие право собственности пользователя на денежные средства в QIWI Кошельке

Кроме нотариуса доверенность на предъявление требования кредитора – физического лица и получение средств, выплачиваемых в ходе конкурсного производства (ликвидации) банка, может быть удостоверена следующими лицами:

– главой местной администрации поселения и (или) уполномоченным должностным лицом местной администрации поселения (для лиц, зарегистрированных по месту жительства или месту пребывания в поселении, в котором нет нотариуса);

– главой местной администрации муниципального района и (или) уполномоченным должностным лицом местной администрации муниципального района (для лиц, зарегистрированных по месту жительства или месту пребывания в расположенном на межселенной территории (территории, находящейся вне границ поселений) населенном пункте, в котором нет нотариуса);

– уполномоченным должностным лицом местной администрации муниципального округа, городского округа в случае, если такое должностное лицо в соответствии со своей должностной инструкцией исполняет должностные обязанности в данном населенном пункте (для лиц, зарегистрированных по месту жительства или месту пребывания во входящем в состав территории муниципального округа, городского округа населенном пункте, не являющемся его административным центром, в котором нет нотариуса);

– консульским должностным лицом, уполномоченным на удостоверение доверенностей (на территории других государств);

– начальником военно-лечебного учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом (для военнослужащих и других лиц, находящихся на излечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях);

– командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения или заведения (для военнослужащих и членов их семей в пунктах дислокации воинских частей, соединений, учреждений и военно-учебных заведений, где нет нотариальных контор и других органов, совершающих нотариальные действия, а также работников, упомянутых учреждений и членов их семей);

– начальником соответствующего места лишения свободы (для лиц, находящихся в местах лишения свободы);

– руководителями (их заместителями) стационарных организаций социального обслуживания (для совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в таких организациях)